歷經(jīng)一個(gè)月的洗禮，“飛鷹”計(jì)劃第一屆終于圓滿(mǎn)畫(huà)上句號(hào)！ 

今兒個(gè)，小編再接再厲，奉送最后壓軸的兩門(mén)管理必殺技：如何有效地跨部門(mén)溝通，怎樣做好企業(yè)流程管理。希望各位青友們，也能和基業(yè)長(zhǎng)青的管理干部一起，早日學(xué)成出師??！

必殺技一：跨部門(mén)有效溝通

每一個(gè)組織都是一個(gè)有機(jī)的運(yùn)作體，每一個(gè)部門(mén)都會(huì)與其它部門(mén)有交流和協(xié)作。在完成工作的過(guò)程中，會(huì)涉及跨部門(mén)的事務(wù)。跨部門(mén)溝通是指在同一組織內(nèi)不同的部門(mén)間，為了實(shí)現(xiàn)相互工作目標(biāo)的溝通。

從個(gè)人角度實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)有效溝通的方法有以下幾點(diǎn)：

• 管理工作的“雙輪”驅(qū)動(dòng)模式：制度與感情，剛?cè)岵?jì)，促進(jìn)跨部門(mén)溝通成效；
• 經(jīng)由跨部門(mén)溝通的過(guò)程、部門(mén)溝通人員交換資訊、觀(guān)點(diǎn)、事件、意見(jiàn)、情感等，相互回饋以獲得了解、信任、激勵(lì)與行動(dòng)協(xié)調(diào)一致；
• 善用跨部門(mén)溝通的方法工具，如運(yùn)用內(nèi)部客戶(hù)思維法、學(xué)會(huì)尊重和欣賞、換位思考、知己知彼 、掌握個(gè)人跨部門(mén)溝通技巧、提前做好溝通準(zhǔn)備、做好情緒控制，進(jìn)行正能量溝通等。

從組織的角度，則可通過(guò)培訓(xùn)與指導(dǎo)、跨部門(mén)輪崗了解、制定明確職位說(shuō)明書(shū)、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、優(yōu)化企業(yè)流程、倡導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部民主開(kāi)放的溝通氛圍、建立信息化溝通系統(tǒng)，改善跨部門(mén)溝通管理。

當(dāng)然，別忘了，注重培育跨部門(mén)溝通的企業(yè)文化，培養(yǎng)大家的自覺(jué)溝通習(xí)慣。

必殺技二：企業(yè)流程管理  

進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)3C時(shí)代。Customers（顧客）：產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)導(dǎo)向，快速、正確、便宜；Competition（競(jìng)爭(zhēng)）競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，差異化、成本、技術(shù)領(lǐng)先；Change（變化）唯一不變的是變化。

優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分開(kāi)來(lái)，幫助解決傳統(tǒng)管理造成的抱怨需要、企業(yè)發(fā)展的需要、時(shí)代發(fā)展的需要、項(xiàng)目順利進(jìn)行的需要。流程體系管理滲透了企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，與其它管理體系相輔相成，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施都肯定有其有形或無(wú)形的相應(yīng)操作流程。

流程架構(gòu)體系規(guī)劃，是根據(jù)公司中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐，應(yīng)用系統(tǒng)的方法，為企業(yè)構(gòu)建流程體系架構(gòu)，對(duì)流程進(jìn)行分層、分類(lèi)，理順業(yè)務(wù)流程之間的接口關(guān)系，為企業(yè)系統(tǒng)管理提供基礎(chǔ)。第一，它與戰(zhàn)略進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，能夠有效支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)；第二，它充分借鑒業(yè)界領(lǐng)先實(shí)踐，確保了業(yè)務(wù)模式的先進(jìn)性。

流程體系規(guī)劃將遵循四大原則:適應(yīng)環(huán)境原則、全程管理原則、全員參與原則、反饋修正原則，可采用戰(zhàn)略分解法、價(jià)值鏈分析法、標(biāo)桿分析法，進(jìn)行科學(xué)合理的體系規(guī)劃配置。通過(guò)分層設(shè)計(jì)，公司流程可分為三層。

對(duì)于直接形成和提供產(chǎn)品的關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)，要從企業(yè)的整體目標(biāo)出發(fā)、剔除不增值的活動(dòng)、業(yè)務(wù)決策在業(yè)務(wù)面進(jìn)行、盡可能使同一個(gè)人完成一項(xiàng)完整的工作、在工作過(guò)程中盡量減少交接的次數(shù)，以提升流程設(shè)計(jì)的績(jī)效。

至此，基業(yè)長(zhǎng)青 “飛鷹”計(jì)劃的管理者一期的理論培訓(xùn)告一段落。

“后續(xù)希望大家學(xué)以致用，將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際管理工作中，真正引領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)、大公司一起如飛鷹般盡情翱翔天空?！?/span>在會(huì)上，基業(yè)長(zhǎng)青的女神趙總表示，期望大家齊心協(xié)力，一起打造起基業(yè)長(zhǎng)青的學(xué)習(xí)型組織。

胡董親切寄語(yǔ)所有管理干部，要積極建設(shè)高效的組織，共同增進(jìn)自我的價(jià)值，同時(shí)為公司、為行業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，從而讓更多人享受到組織紅利。

最后，再跟各位青友透露一個(gè)消息，據(jù)說(shuō)“飛鷹”計(jì)劃正在醞釀“大招”，后續(xù)要進(jìn)行實(shí)際管理問(wèn)題解決落地。實(shí)戰(zhàn)實(shí)操，想想都有意思，讓我們一起期待后續(xù)精彩吧！